Stand: 7. August 2026 · Einfach, fair und schriftlich — wie alles bei AGNOCheck
2.1 Wenn Sie erstmals einen kostenpflichtigen AGNOCheck-Tarif (Essentials oder Professional — monatlich oder jährlich) abonnieren und nicht zufrieden sind, erstatten wir den vollständig gezahlten Betrag, wenn Sie die Erstattung innerhalb von 30 Kalendertagen nach der ersten Zahlung beantragen.
2.2 Die Garantie gilt einmal pro Kunde/Workspace und nur für den ersten Abrechnungszeitraum (bei Jahrestarifen: für die erste Jahreszahlung). Sie gilt nicht für Verlängerungen.
2.3 Sie müssen keinen Grund angeben. Wir dürfen um Feedback bitten — die Antwort ist freiwillig und niemals Voraussetzung der Erstattung.
3.1 Monatstarife: Nach Ablauf der Garantie erfolgt keine anteilige Erstattung für einen angebrochenen Monat. Sie können jederzeit kündigen; der Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv und verlängert sich nicht.
3.2 Jahrestarife: Nach Ablauf der Garantie werden Jahresgebühren grundsätzlich nicht erstattet. In Ausnahmefällen (z. B. einer länger andauernden, von uns zu verantwortenden Nichtverfügbarkeit) kontaktieren Sie uns bitte — wir finden eine faire anteilige Lösung.
3.3 Bereits verbrauchte Zusatzleistungen (z. B. zusätzlicher Speicher, SMS-/WhatsApp-Nutzung, abgeschlossene Implementierungsleistungen) sind nicht erstattungsfähig.
4.1 Sind Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, haben Sie das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses.
4.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an billing@agnocheck.com oder per Brief an Jonathan Sternberg, Sternberg Consulting, Hohe Str. 3, 08491 Netzschkau, Deutschland). Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
4.3 Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.4 Digitale Dienstleistungen: Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, schulden Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Wurde die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist auf Ihr ausdrückliches Verlangen vollständig erbracht und haben Sie bestätigt, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung erlischt, erlischt das Widerrufsrecht.
(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
E-Mail billing@agnocheck.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder nutzen Sie den Abrechnungsbereich in der App. Geben Sie den Namen Ihres Workspaces an. Genehmigte Erstattungen bearbeiten wir innerhalb von 10 Werktagen; je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Erstattungen werden durch unseren Zahlungspartner Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgeführt.
Ihr Workspace wird auf den kostenlosen Tarif herabgestuft (oder auf Ihren Wunsch gelöscht). Ihre Daten bleiben 30 Tage für den Export verfügbar; danach richtet sich die Löschung nach unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen. Berechtigte Erstattungsanfragen lösen wir schnell und direkt; unberechtigte Rückbuchungen verursachen Kosten, die wir im gesetzlich zulässigen Umfang weiterberechnen können.